FAQ
- 명의도용 등 개인정보 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 되나요?
- 회원ID와 비밀번호의 불법도용 등 개인정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 일차적으로 당사 고객센터로 신고하여 주십시오.이차적인 개인정보 분쟁해결은 개인정보침해 신고센터에서 해결해 드리고 있습니다.
- 제품의 가격이 변동하는 이유는 무엇인가요?
- 마니커몰의 제품들은 시세를 반영하여 가격을 변동하고 있습니다. 고정가를 설정하지 않고 시세가 낮아지면 가격을 낮추어 고객님들에게 더 투명한 가격으로 제공하고 있습니다.
- 적립금을 모으려면 어떻게 해야하나요?
- 마니커몰은 구매적립금, 제품후기적립금, 이벤트적립금이 있습니다.구매 적립금제품 구입 시 구매에 따른 적립금이 지급됩니다.(할인 중인 제품은 적립금이 적립되지 않습니다)멤버십 등급별 적립금 지급 비율이 상이하오니, [멤버십 혜택] 카테고리를 확인해주세요.제품후기 적립금물건을 구매하시고 수취확인 시 제품후기를 50자 이상 작성하시면 100원의 적립금을 드립니다.이벤트 적립금출석 이벤트를 포함한 다양한 이벤트 참여를 통해 얻을 수 있는 적립금입니다. 이벤트 페이지를 참고해주세요.
- 제품을 반품했는데 아직 카드취소가 되지 않았어요. 어떻게 된 건가요?
- 제품의 회수확인(확정) 후 카드사의 매출취소 처리까지 4~7일정도(주말제외)가 소요되기 때문입니다.회수는 되었는데 오랜 기간 결제 취소가 되지 않은 경우에는 정상적으로 회수확인이 되지 않은 경우이니,반품 영수증의 [운송장번호]를 확인 후 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 구입한 제품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
- 반품신청을 통해 반품이 확정되면, 결제취소가 접수되고 고객님께 환불처리가 됩니다.- 현금결제 : 확정 후 4~8일 이내 고객님의 요청계좌로 환불 (주말,공휴일 제외)- 카드결제 : 확정 후 카드사 매출 취소까지 4~7일소요 (주말,공휴일 제외)
- 제품의 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
- 1. 제품을 실제 받으신 날로부터 7일 이내 포장을 개봉하여 사용했거나 또는 설치완료(일부 설치제품)가 되어제품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가하오니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장만을 개봉한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.2. 받으신 제품의 내용이 표시.광고 사항과 다른 경우, 제품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있는 날로부터 30일 이내3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우4. 고객님의 단순한 변심에 의해 제품의 교환 및 반품을 요청하시는 경우에는 택배 비용이 고객님 부담이니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.◆ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ◆- 고객님의 책임으로 인한 제품 멸실 또는 제품 훼손된 경우- 고객님의 사용에 의해 제품 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등)- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품등의 가치가 상실된 경우 (예:계절제품 등)- 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우 (예:도서,DVD,CD 등 복제 가능한 제품)- 기타, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우※ 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 제품 반송에 드는 비용은 고객 부담입니다.
- 주문 후 배송 조회는 어떻게 하나요?
- 마이페이지의 [주문배송조회]에서 [주문상태]변경을 통해 진행상태에 따른 주문확인이 가능합니다.
- 무통장입금 완료했는데 [결제완료]로 변경되지 않아요
- [입금대기중]에서 [결제완료]로 변경되지 않는 경우, 마니커몰 문의 및 카카오톡 채팅을 통해 문의하시면 빠르게 확인 도와드리도록 하겠습니다.카카오톡 채팅 http://pf.kakao.com/_yzjkj